CNSBII · Atlante Civico dell’Acqua
Capire il servizio idrico, riconoscere le competenze, agire con documenti.
Atlante Acqua è la guida pubblica del CNSBII al Servizio Idrico Integrato in Campania. Spiega il viaggio dell’acqua, i sette distretti dell’Ente Idrico Campano, il ruolo di enti e gestori e gli strumenti utili quando un cittadino deve presentare un reclamo o cercare un atto.
- Territorio
- Campania
- Distretti EIC
- 7
- Ciclo descritto
- 6 fasi
Contesto
Acquedotto, fognatura e depurazione appartengono allo stesso servizio, ma non sempre allo stesso soggetto.
Il servizio idrico coinvolge norme nazionali, regolazione ARERA, Regione Campania, Ente Idrico Campano, Comuni e gestori. Senza distinguere il servizio e il territorio interessato è facile indirizzare la richiesta all’ufficio sbagliato.
L’Atlante rende leggibili ciclo, infrastrutture, competenze e fonti. La mappa aiuta a orientarsi tra i sette distretti, mentre le schede ricordano che il nome del distretto non basta a individuare il gestore di ogni servizio.
Il progetto ha finalità didattiche e documentali: per tariffe, competenze e provvedimenti prevalgono sempre gli atti ufficiali.
Componenti
Che cosa comprende il progetto.
Le funzioni sono presentate per compito, così è possibile distinguere ciò che informa, ciò che raccoglie dati e ciò che richiede un accesso autorizzato.
Viaggio dell’acqua
Captazione, potabilizzazione, adduzione, distribuzione, fognatura e depurazione in un percorso unico.
Sette distretti
Mappa e schede aiutano a riconoscere l’ambito territoriale dell’Ente Idrico Campano.
Enti e gestori
Programmazione, gestione, salute e controlli ambientali vengono distinti per funzione.
Bolletta e consumi
Schede e calcolatori spiegano letture, periodi, consumi, voci tariffarie e tutele.
Reclami e accesso
Modelli e indicazioni aiutano a rivolgere la richiesta al soggetto competente.
Fonti verificabili
Norme, delibere, siti istituzionali e riferimenti vengono indicati per consentire controlli successivi.
Stato concreto
Che cosa è già presente.
Questa sezione descrive componenti, pagine e funzioni effettivamente individuate nel portale o nel pacchetto di progetto.
Mappa regionale
Sette distretti e collegamenti alle schede territoriali.
Schede del ciclo
Sei passaggi leggibili, con infrastrutture e problemi tipici.
Competenze
Ruoli di EIC, Regione, Comuni, gestori, ASL, ARPAC e altri soggetti.
Strumenti per il cittadino
Bolletta, reclami, segnalazioni e accesso agli atti con riferimenti da verificare.
Percorso operativo
Dal primo dato al risultato documentato.
Il flusso chiarisce dove termina l’invio dell’utente e dove iniziano verifica, gestione o pubblicazione.
- 01
Individua il servizio
Acquedotto, fognatura o depurazione richiedono soggetti e documenti diversi.
- 02
Localizza il Comune
La mappa aiuta a riconoscere distretto e operatori collegati.
- 03
Verifica la competenza
La scheda distingue programmazione, gestione e controllo.
- 04
Raccogli gli atti
Bolletta, segnalazioni precedenti e documenti vengono ordinati.
- 05
Usa il canale corretto
Reclamo, accesso o segnalazione vengono indirizzati al destinatario appropriato.
Collegamenti
Come entra nell’ecosistema CNSBII.
I progetti non duplicano la stessa funzione: ciascuno riceve o produce informazioni per un passaggio preciso.
CNSBII
Inserisce il servizio idrico nella lettura più ampia del bacino idrografico.
Osservatori Civici
Fornisce una base formativa per segnalazioni più precise su acqua e depurazione.
Egeria
Può raccogliere segnalazioni geolocalizzate su reti, scarichi e criticità territoriali.
Patti Civici di Fiume
Offre il quadro documentale per futuri percorsi locali sui corsi d’acqua.
Uso corretto
Che cosa non deve essere dedotto dai dati.
- Non sostituisce gli atti di enti e gestori.
- Il distretto non identifica automaticamente il gestore di ogni servizio.
- I dati possono cambiare e devono essere verificati sulle fonti ufficiali.
- I calcolatori hanno funzione orientativa e non modificano la fatturazione.
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