Recesso e rimborsi | Libri Michele Buscè

Indicazioni generali. La disciplina concreta dipende dal tipo di contratto, dalla fase dell’ordine e dall’inizio della fornitura. Verifica sempre la normativa e gli atti ufficiali vigenti.

Prima della fornitura

Il cliente può comunicare la volontà di annullare l’ordine secondo i diritti applicabili, indicando codice ordine ed email.

Avvio del contenuto digitale

Nel checkout viene richiesto di domandare l’avvio della fornitura digitale e di riconoscere le conseguenze sul diritto di recesso nei casi previsti dalla legge. La conferma viene registrata nell’ordine.

Codici regalo

Il riscatto di un codice regalo non comporta un pagamento del destinatario. Eventuali questioni economiche relative all’acquisto originario del codice restano collegate all’acquirente e alle condizioni applicabili.

Problemi tecnici

Un accesso non funzionante o un file difettoso non deve essere confuso con il recesso. Contatta prima l’assistenza: il sistema può riattivare una licenza, azzerare i dispositivi o sostituire il contenuto.

Richiesta

Scrivi all’indirizzo di assistenza indicato nelle condizioni, riportando codice ordine, prodotto e motivo della richiesta. Non inviare dati bancari o credenziali PayPal.